CNM.PrO.CRM

Kunden im Mittelpunkt: Soll der Kundennutzen im Mittelpunkt aller Bemühungen stehen, so muss das gesammelte Wissen über den Kunden auf Knopfdruck verfügbar sein.
IHK SERVICEPoint ist die speziell für die Anforderungen einer IHK entwickelte Customer Relationship Management (CRM) Software der IHK-GfI mbH.
Unter Einbeziehung der EVA-Anwendungen - insbesondere EVA FiDa - der IHK-GfI mbH können Sie Ihre über Unternehmen und Personen gesammelten Daten bedarfsgerecht darstellen und verarbeiten und so das Beziehungsmanagement zu Ihren Kunden optimieren.

Die ComNetMedia AG bietet Ihnen zur Einführung verschiedene Dienstleistungspakete: Einführungsberatung, Adressmanagement, operatives CRM, Data Based Marketing und CRM Auswertungen.

Auf einen Blick:

Integration zu EVA-FiDa, eine Datenbasis, ein Berechtigungssystem!
Telefonintegration (CTI)
Adressmanagement
Vollständige Kundenkontakthistorie: Gesprächsnotizen, Aufgaben, Termine, Projekte, Dokumente und E-Mails
Informationsportal: Sichten auf EVA-Beruf, Firmenspiegel, Finanzbuchhaltung, Sprung in das Archiv/DMS-System (e4IHK, Optimal Systems)
Gruppenmanagement (Gremien, etc.)
Data Based Marketing: Integration zu SELEInfoPlus, Zielgruppendefinition, Serienbrieferstellung, Serien-E-Mails, etc.